DOCUMENTLTT
凭证示意
入仓确认单
到仓件数、重量、方量与唛头核对结果
入仓后回传
03流程 · 节点 · 保障
履约流程与保障
货交给谁、什么时候装柜、清关到哪一步、出问题谁跟，都能在节点上看到。每一票货对应一名跟单。
- 流程节点
- 七个环节，逐票回传
- 可核对凭证
- 五类单据留档
- 异常处理
- 场景 · 处理 · 反馈节奏
01 / 全流程时间线
从询价到签收，
七步都留得下记录
每一步都会回传对应的节点或单据。改配、查验与派送异常在同一流程中说明，不需要另找对接人。
节点回传时间受船期、清关与目的港作业安排影响，以实际线路为准。
看入仓、装柜、出运、签收的现场实拍- 01
询价与方案
线路方案与费用明细确认目的国家、货型、方量与预计出运时间，给出线路组合与费用构成。
- 02
入仓登记
入仓确认单货物到仓后称重量方、核对唛头与件数，回传入仓确认。
- 03
装柜出运
装柜清单与柜号按装柜计划装柜并拍照留档，同步柜号、封号与开船信息。
- 04
国际海运
轨迹节点起运港开船后按船期推进，遇改配或延误主动说明可选的替代船期。
- 05
目的港清关
清关进度反馈递交清关资料，按票反馈清关进度、查验情况与税费事项。
- 06
目的港派送
派送预约与签收凭证预约收货时间，安排拖车派送并回传签收信息。
- 07
签收与对账
对账单与凭证留存汇总各项费用明细，出具对账单并留存凭证备查。
02 / 节点透明
客户能看到什么
入仓、装柜、在途、派送与结算分别对应一份可核对的凭证，需要时可调取。
单据为示意样式，实际格式以企业提供为准。
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凭证示意
装柜清单
柜号、封号、装柜件数与现场照片
装柜完成后同步
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凭证示意
轨迹节点
起运港开船、到港与清关进度
按节点更新
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凭证示意
签收凭证
收货人签认的派送单或现场照片
派送完成后回传
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凭证示意
对账单
各项费用明细、计费口径与合计
结算前提供
03 / 异常处理
查验、延误、派送失败，都有人跟
异常不回避，说明原因、给出可选方案，并按节奏同步处理结果。
海关查验
提供查验通知与所需资料清单，配合补充申报，查验结果出来后再安排后续节点。
查验进度按次同步
船期延误
说明改配或延后原因，给出可选的替代船期，同步调整装柜与派送安排。
船期变化及时说明
派送失败
核实收货地址与联系人，重新预约派送或改为自提，并回传派送结果。
派送结果逐次回传
地址异常
与发货方确认地址与联系人信息，必要时改派至就近网点或暂存仓库。
异常原因与方案同步
查验结果、船期与派送安排受目的国海关与港口作业影响，处理时长以实际进展为准。
04 / 服务保障
把能核对的事，写进日常
不承诺无法验证的结果，只把费用、对账、凭证与对接人固定下来。
费用明细
报价与账单按项目列示，计费方数、重量与杂费口径在报价前说明。
对账流程
结算前提供对账单，差异项逐条核对，确认后再安排结算。
凭证留存
入仓确认、装柜清单、签收凭证与对账单留档，方便随时调取。
专属对接人
每票货对应一名跟单，节点推进与异常处理由同一人反馈。